商品評価サイトやオンラインストアのレビューでも厳しい意見をいただいていたのが“99%除菌 流せるトイレクリーナー”です。 リニューアル品として発売したものの「旧品のほうが使いやすかった」など、お客様相談室への品質クレームも多くありました。もちろん、企業として残念な評価の商品を放置するわけにはいきません！ そこで今回、リベンジとしてトイレクリーナーをリニューアル発売いたします！！

残念すぎるPB商品から脱却するためにリベンジ開発！

まず、お客様の評価となる既存品に対するレビューをいくつか紹介します。

「リニューアルしたら明らかに品質悪くなりました。気をつけて取り出さないと切れてしまいますし、使いづらいです。もう買いません」

「前の商品と比べて、すぐに破れてしまいます。前の商品に戻してもらいたいです」

「安かろう悪かろう。取り出したら破れていて、拭く最中にまた破れるので、拭いているところを手で触ってしまう。 すぐ破れるので一度に何枚も使うことになり、不経済。安かったからたくさん買ってしまったが、後悔しかない」

「以前のものが良かったため、購入してみましたがペラペラで質が違う…。え？ってなります（；；）おすすめしません」

などなど、酷評が続いておりました。さらに商品評価サイトでも“すぐに破れるトイレクリーナー”ということで、残念すぎるPB商品に選ばれてしまうという不名誉な評価も。 さすがにこの評価で販売を続けるのは難しいということで。開発担当者が既存品を見直し、本気でリニューアルをしました！

リニューアルポイントをチェック☆

① シートエンボス目

まずはシートエンボス目を変更しました。エンボスとはシート表面の凸凹のことですが、エンボス加工を施すことにより、手になじみやすくなり、適度な厚みも出ます。 さらに、紙同士が剥がれやすくなるという特徴を持たせることができます。

現行品もエンボス加工は施されていましたが、ぺちゃんこに潰れていました。そこでリニューアル品ではエンボス目を変更することで凸凹が保持されるようにしました。外観を比較すると凹凸を極力残すことにより、製品にも少し厚みが出ました。 若干大きくはなってしまいましたが、これにより使いやすさはグンとアップしています！

【既存品】
約18cm（幅）×約3cm（奥）×約8.5cm（高さ）
【変更品】
約20cm（幅）×約5cm（奥）×約9.5cm（高さ）

② サイドシール加工（乾燥防止）

既存品では使用途中で包装資材がシワシワになっていき、フラップシールがきれいに閉められなくなり、乾燥の原因になっていました。 そこで、リニューアル品にはサイドガイドを付けることに。製品上面の補強にもなり、使用途中でも型崩れが少なくなるため、フラップが閉めやすくなり、乾燥も少なくなります。

③ パッケージデザイン

これまでの製品もマツキヨスラッシュを採用したシンプルなデザインではありましたが “いかにも”な雰囲気を軽減するためにカラーは単色でくすみ系を採用し、フォントも変更することで、 暮らしを彩るスタイリッシュなパッケージに仕上げました。

実際に使ってみると…？

リニューアルのきっかけになった残念ポイントは「すぐに破ける」「乾燥する」「取り出しにくい」の3点でしたよね。改善されているかどうか、実際にトイレ掃除に使用してみました！

1.まず“すぐに破ける”という点を検証

既存品では取り出すときにすでに破けてしまうという事件もありましたが、それは全くなし！ 何度出しても、開けてから数日経ってから出してみても、取り出すタイミングで破れることはなし。まずはホッとしました。

そして、本題である掃除！ みなさんそれぞれ掃除方法があると思いますが、私はまず便器の掃除から。タンクの部分を拭いて、ふた、便座の順で拭いていきます。既存品ではこの工程を拭くためにはうまくいっても2〜3枚は必要でした。しかし！ リニューアル品はタンクから便座まで1枚でいけました。便座の下の部分は床掃除のときに拭く派なので、別ですが、便器の内側まで破けずに拭くことができました。そして、便座の下から床は1枚あれば十分という感じ。

私はまず、取り出したあとに折り目を一度広げてから使用するのですが、広げる段階で破れてしまうこともなく丈夫。実はトイレの壁拭きにも使用してみたのですが、エンボス加工の凹凸感が保持されるようになったためか、手にフィットして壁も拭きやすくなりました。そして2枚重ねの仕様のため、我が家の凹凸のある壁紙でも2枚目までは破れることなく、しっかり拭くことができました！ フラットな壁紙であれば破れることなく拭けるはず。 とにかく破れにくくなったのは一目瞭然。

2.次は“乾燥する”という問題

そもそもなぜペーパーが乾燥するかというと、しっかりフラップシールが閉じられていないことによるものがほとんどです。既存品でも、使用のたびにできるだけ空気を抜いてシールを閉じていましたが、シートの量が減ってくるとどんどん閉めづらい状態に。使い終わったあとはしっかりシールを閉めたつもりでも、次に使おうと思ったときには隙間が空いているなんてことも…。

しかし、リニューアル品はサイドガイドが付いたことによって、中身が減ってもフラップシールがしっかり閉まるようになりました。サイドガイドというのは側面に折り目が入った包装の仕様になります。シートがいっぱい入っているときは既存品もリニューアル品も閉めやすさにそこまで差はないのですが、中身が減ってくると、折り目がない場合は上面がフラットな状態になりにくくなってしまいます。でも、折り目がひとつ入っているだけで、上面がフラットな状態に保持されてシールをピタッと貼ることができました！ 開け閉めもしやすく、シートの枚数が減ってきても乾燥する心配がなく安心です。

3.取り出しにくい問題は？

こちらについてはすぐに破ける問題のところでも触れましたが、取り出すときに破れることはなし。エンボス加工の凸凹がしっかり保持されることにより、紙同士の剥がれやすさも向上したので、とても取り出しやすくなりました！ 取り出し口のサイズはほぼ変わらないのに、中身と包装材の違いで格段と取り出しやすさがUPしました。

リニューアルを希望していたお客様には、ぜひ再び試していただきたい商品ができあがったと思います！
これまで使ったトイレクリーナーに不満をお持ちだったり、使いやすいトイレクリーナーを探しているというトイレクリーナー難民の方々にも、手に取っていただけるとうれしいです。

この記事でご紹介しました商品は、全国のマツモトキヨシグループ店舗・ココカラファイングループ店舗（※一部店舗を除く）とオンラインストアで好評発売中です。