利用規約

本章の規定は、当サイトにおいて当社が提供するオンラインストアにおけるショッピングサービス（本章において、以下「本サービス」といいます。）に適用されるものとします。

本サービスを利用しようとする方は、「マツキヨココカラグループ会員規約」に定めるところに従い、予め「マツキヨココカラグループ会員」の会員登録をしてください。

本サービスの提供範囲は、日本国内とします。日本国外からご注文をいただくことは可能ですが、発送先は日本国内のみとなり、日本国外への商品の発送はできませんので、ご了承ください。

1．個別の売買契約は、利用者が注文の意思表示（本サービスにおける「注文する」ボタンを押下すること。以下同じ。）を行い、当社がこれを承諾した時に成立します。
当社の承諾は、利用者が注文した商品を利用者の指定した送付先宛に発送した旨をメールにて通知した時になされたものとします。

2．利用者は、次の各号に該当する注文の意思表示を行うことはできません。

• （1）転売目的での注文の意思表示
  

• （2）購入個数制限が設けられている商品についての次項第1号①から③までの態様による注文の意思表示
  

• （3）この規約に違反する態様による注文の意思表示
  

3．当社は、次の各号の一に該当する場合には、承諾を行わないことができるものとします。

• （1）同一の利用者による大量の商品の注文の意思表示（次の①から③に記載する場合を含みますが、これらに限られません。）がなされた場合。なお、「同一の利用者による大量の商品の注文の意思表示」に該当するか否かは当社が合理的に判断することができるものとします。

  • ①一つの意思表示による場合
    

  • ②同一の利用者による複数の意思表示による場合
    

  • ③複数の利用者IDによる意思表示であったとしても、商品の送付先が同一であるとき、支払いのためのクレジットカードが同一であり、若しくは同一名義であるとき、その他、実質的に同一の利用者であると当社が合理的に判断したとき。

• （2）この規約に違反して注文の意思表示がなされた場合
  

• （3）当社が誤った価格を表示していた場合
  

• （4）その他、承諾することが不適当であると合理的に当社が判断した場合

4．前項により、当社が承諾の意思表示を行わなかった場合において、利用者により既に注文しようとした商品に係る代金相当額の支払がなされていたとき（コンビニ決済、電子マネー決済等）は、当社は利用者に対し、当該金員を返金いたします。この場合、返金に要する費用はすべて利用者の負担とします。

商品の価格は、利用者が注文の意思表示を行った時に表示されていた価格とします。

1．ご注文が完了した後の利用者のご都合によるキャンセル、返品の取り扱いについては、以下のとおりとします。

• （1）ご注文確定メールの発信前

  原則として自由にキャンセルすることができます。

• （2）ご注文確定メールの送信後、納品前

  キャンセルすることはできません。いったん商品を受領した後、返品の手続きを行ってください。この場合の返品・返金に要する費用は、すべて利用者の負担とします。

• （3）納品後

  納品後8日以内にご連絡をいただいた場合には返品することができますが、返品・返金に要する費用は、すべて利用者の負担とします。納品後9日以上経過してしまった場合には、原則として返品することはできません。

2．キャンセル、返品の方法については、よくある質問をご参照ください。

1．利用者が注文した際に指定した配達先（以下「指定配達先」といいます。）に商品が配達され、利用者又は利用者の関係者が商品を受領することにより、商品の引渡しは完了します。指定配達先に宅配BOX等、荷物を預けることのできる設備（以下「宅配BOX等」といいます。）が備わっている場合において、宅配BOX等に商品を預けたときも同様とします（以下これらを商品の「受領」といいます。）。

2．正当な理由がないにもかかわらず、商品が指定配達先に配達（利用者が不在だった場合を含みます。）されてから７日以内に、利用者側の都合により前項の引渡しが完了しない場合には、当該商品に係る取引はキャンセルされたものとみなします。この場合、商品の配送、保管に要する費用は、利用者の負担とします。

3．配達時間指定は、当社が利用者に商品を配達する目安を提示するものであり、当該時間帯に商品を配達することをお約束するものではありません。したがって、指定した時間内に配達できなかったとしても、当社は遅滞の責任を負うものではありません。ただし、遅滞が当社の故意、重過失に起因する場合にはこの限りではありません。

4．当社は、当社と提携する運送会社等に配送を委託します。不在時に配送がなされた場合の扱いについては、各運送会社にお問い合わせください。

利用者は、商品の代金を、代金引換、クレジットカード等、当社が指定する方法により支払うことができます。詳細は、よくある質問をご参照ください。

商品の所有権は、利用者が商品を受領した時に、利用者に移転します。

商品の滅失、毀損・汚損の危険は、商品の受領前は当社が負担し、受領後は利用者が負担します。

1．利用者は、商品を受領したときは、速やかに商品の種類、数量、契約不適合の有無等について検査を行うものとします。

2．前項の検査の結果、商品について品違い、数量の過不足、契約不適合等が有ることが判明したときは、その旨を速やかに当社に通知するものとします。なお、この場合の対応については、第23条（返品・返金）第1号に定めるとおりとします。

第17条（注文後のキャンセル・返品）に定めるほか、商品の返品・返金は以下のとおりとします。

（1）商品の破損（不良品）、品違い等、当社の責めに帰すべき事由に基づく場合は、利用者は商品を返品することができます。この場合、利用者は、売買契約を解除し、代金の返金を求めるか、売買契約を解除せず、再度の納品を求めるかを選択することができます。なお、この場合の、返品・返金、再配達に要する費用は、全て当社の負担とします。

（2）その他、当社が特別に認めた場合には、商品を返品し、代金の返金を受けることができます。その場合の返品・返金に要する費用は、利用者の負担とします。

次の各号の一に該当する場合、当社は、何らの事前の通知催告を要することなく、個別の売買契約を解除することができるものとします。なお、第8号の場合を除き、返品・返金に要する費用は、すべて利用者の負担とします。

• （1） 利用者が本規約に違反した場合

• （2） 利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合

• （3） 商品代金の支払いを怠った場合

• （4） 利用者が差押・仮差押・仮処分・強制執行又は競売・租税公課の滞納処分を受けた場合、又は利用者が民事再生手続開始・破産手続開始等の申立てがなされた場合

• （5） 任意又は法定を問わず債務整理手続に入った場合

• （6） 利用者の支払能力がないと当社が判断出来る事情が判明した場合

• （7） 届先不明・長期不在で商品を配達（納品）することができない場合

• （8） 注文に係る商品が、生産完了となった場合

• （9） 第15条（個別契約の成立）第3項各号に定める事由に該当した場合

• （10） その他、前各号のいずれかに該当するおそれがあるものと合理的に当社が判断した場合

1．天災地変、戦乱、交通機関の混乱等、当社の責めに帰さない事由に基づく配達不能、配達遅延については、当社は一切の責任を負いません。

2．利用者が登録した情報に誤りがあったことによる配達不能・配達遅延については、当社は一切の責任を負いません。この場合、当社に損害が発生した場合には、利用者はその損害を賠償するものとします。

本規約に定めるほか、本サービスの詳細については、当サイトに掲示するよくある質問等に記載し、又は定めるものとします。

本規約の準拠法は日本法とします。また、当サイト若しくは本サービス又は本規約に関連して当社とお客様との間で生じた紛争については、当事者となる各社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。なお、当事者が複数となる場合で、その本店所在地を管轄する地方裁判所に東京地方裁判所が含まれるときは、東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

グループ会社については、こちら[https://www.matsukiyococokara.com/company/group/]
規約制定日：2015年7月1日
規約改定日：2021年10月1日
規約改定日：2024年1月17日